Zwroty - jak dokonać zwrotu

Wybierasz produkty do zwrotu

Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko wybrane pozycje z zamówienia.

Wypełniasz formularz online

Podajesz numer zamówienia, e-mail, wybierasz produkty oraz powód zwrotu.

Odsyłasz paczkę

Zabezpieczasz towar i wysyłasz przesyłkę na adres naszego sklepu.

Otrzymujesz zwrot pieniędzy

Zwrot środków otrzymasz tą samą metodą płatności, co przy zamówieniu.

1. Wypełnij formularz zwrotu online. Aby rozpocząć zwrot, przejdź do formularza dostępnego pod adresem: https://www.soppec.com.pl/zwrot.

1.1. Podaj dane zamówienia. W formularzu wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź zamówienie.

1.2. Potwierdź swoją tożsamość. Jeśli podane dane są poprawne, system wyśle na adres e-mail 6-cyfrowy kod weryfikacyjny. Wpisz go w formularzu, aby przejść do kolejnego kroku.

1.3. Wybierz produkty do zwrotu. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, określ ich liczbę oraz wybierz powód zwrotu z rozwijanej listy.

1.4. Potwierdź zgłoszenie zwrotu. Po uzupełnieniu formularza kliknij Potwierdź zwrot. Zgłoszenie zostanie przesłane do naszego sklepu, a potwierdzenie otrzymasz na adres e-mail podany w zamówieniu.

 2. Dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu, a także dowód sprzedaży.

3. Zabezpiecz przesyłkę, aby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. Odsyłany towar powinien posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie. Towar powinien mieć w komplecie wszystkie dołączone akcesoria oraz nie nosić śladów użytkowania.

4. Wyślij towar na adres:

Mensura Sp. z o.o.
ul. Warszawska 9a
32-086 Węgrzce

Pamiętaj – odsyłasz paczkę na swój koszt. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

5. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.